سياسة الخصوصية العامة

تعريفات الخصوصية الأساسية

لضمان وضوح استخدامنا للمصطلحات المتعلقة بالخصوصية مواردم التعريفات التالية:

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي معرّف أو قابل للتحديد مثل الاسم، البريد الإلكتروني، أو العنوان.

المعالجة تشير إلى أي عملية على البيانات الشخصية تشمل الجمع، التخزين، الاستخدام، أو الحذف.

المستخدم هو الشخص الذي يتفاعل مع خدمات CyberLiftWay ويزود البيانات الشخصية أو يستفيد من الخدمات.

الخدمة تعني كافة الدورات التعليمية والمحتوى الرقمي المتاح من خلال موقع CyberLiftWay.

الكوكيز هي ملفات نصية تُخزن على جهاز المستخدم لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات المجمعة لتحقيق الأهداف التالية بما يتوافق مع المعايير القانونية والمهنية:

• توفير وتخصيص تجربة التعلم الرقمي للمستخدمين.
• إدارة الحسابات والدفع للمشتركين في الدورات التدريبية.
• التواصل مع المستخدمين لتقديم الدعم وتحديث الخدمات.
• تحليل جودة وأداء المحتوى التدريبي وتحسينه باستمرار.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الكويت.
• تعزيز الأمن السيبراني وحماية الموقع من التهديدات المحتملة.
• إجراء البحوث والإحصائيات لتطوير سياسات التوعية الرقمية.
• حماية حقوق الملكية الفكرية لمحتوى CyberLiftWay.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تعتمد معالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية بما يتوافق مع التشريعات المعمول بها:

• موافقتك الصريحة على جمع واستخدام بياناتك لأغراض معينة.
• تنفيذ عقد بينك وبين CyberLiftWay لتقديم الخدمات التعليمية.
• الامتثال للالتزامات القانونية التي تخضع لها الشركة.
• المصالح المشروعة المحتملة لضمان أمن وفعالية الخدمات.

التزامنا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

رغم أن CyberLiftWay تستهدف دولة الكويت، نلتزم بمبادئ حماية البيانات المماثلة لتلك الواردة في اللائحة الأوروبية:

• الشفافية في جمع واستخدام البيانات الشخصية لجميع المستخدمين.
• تمكين المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها بسهولة.
• حق المستخدمين في طلب حذف بياناتهم عند عدم الحاجة إليها.
• توفير آليات الاعتراض على معالجة البيانات في حالات محددة.
• تطبيق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية البيانات.
• الإبلاغ عن أي خرق أمني ذي خطورة خلال الإطار الزمني القانوني.

سياسة استخدام الكوكيز

يستخدم موقع CyberLiftWay الكوكيز لتعزيز تجربة المستخدم وجمع بيانات التواصل مع التكنولوجيا بشكل مسموح به.

نستخدم أنواعاً مختلفة من الكوكيز بما في ذلك الكوكيز الضرورية، التحليلية، والتشغيلية.

الكوكيز تنقسم إلى فئات تساعد في تحسين الأداء، الأمان، والتخصيص لخدماتنا التعليمية.

يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز في متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

تعرف على مزيد من التفاصيل في سياسة الكوكيز الخاصة بنا

مشاركة البيانات والسياسات الأمنية

نشارك بيانات المستخدمين ضمن إطار تحفظ صارم على الخصوصية وتوظيفهم فقط للأغراض المفوض بها.

• مشاركة مع مزودي الخدمات التقنيين لدعم المنصة التعليمية.
• مشاركة بيانات الدفع مع الجهات المختصة بالحسابات التجارية والتقارير.
• لا يتم بيع البيانات أبداً إلى أطراف تجارية خارجية.
• نستخدم الرقمي لحماية نقل البيانات بين المستخدمين والخوادم.
• الالتزام بسياسات الخصوصية التي تحكم الشركاء الخارجيين.
• توفير التقارير والإحصائيات باستخدام بيانات مجهولة المصدر لمراقبة الأداء.

نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك من خلال خوادم تقع خارج الكويت، مع اتخاذ التدابير اللازمة للحفاظ على حماية البيانات وفقاً للقوانين المعمول بها.

تتضمن التدابير آليات قانونية مثل اتفاقيات حماية البيانات والتزام الشركاء بمعايير أمنية صارمة لضمان سلامة بيانات المستخدمين.

احتفاظ البيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعَت من أجلها ونطبق إجراءات حذف وتصفية عند انتهاء الحاجة:

يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب خلال فترة نشاط المستخدم، وتُحذف عند طلب الإغلاق مع ضمان عدم فقدان حقوق قانونية مهمة.

يتم حفظ سجلات الرسائل والتواصل لفترة محدودة لدعم خدمات الدعم الفني والتقييم المستمر للمحتوى.

سجلات الدخول والنشاط تحتفظ بها CyberLiftWay لفترات زمنية قياسية لضمان الأمن والكشف عن الأنشطة المشبوهة.

تُجري الشركة عمليات حذف آمنة للبيانات وفق إجراءات تنظيمية بعد انتهاء فترات الاحتفاظ المحددة.

تدابير حماية البيانات

تعتمد CyberLiftWay تقنيات أمان معلومات حديثة تشمل الرقمي، الجدران النارية، ونظام مراقبة مستمر لمنع الوصول غير المصرح به وحماية بيانات المستخدمين.

• استخدام بروتوكولات الرقمي SSL لتأمين نقل البيانات.
• أنظمة مصادقة متعددة العوامل لحماية حسابات المستخدمين.
• مراجعة دورية للأنظمة والتطبيقات لضمان اكتشاف الثغرات وإصلاحها.

حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات

يحق لجميع المستخدمين الاطلاع على بياناتهم، طلب تعديلها، أو حذفها، حصر استخدامها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وذلك عبر القنوات الرسمية لدى CyberLiftWay.

• للمستخدم الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية التي تحتفظ بها CyberLiftWay.
• للمستخدم الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
• للمستخدم الحق في طلب حذف بياناته الشخصية في حدود القانون والتنظيمات المعمول بها.
• للمستخدم الحق في تقييد معالجة بياناته الشخصية في حالات محددة.
• للمستخدم الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصية لأغراض تسويقية أو أخرى.
• للمستخدم الحق في استلام نسخة من بياناته الشخصية أو نقلها لمزود خدمة آخر.
• للمستخدم الحق في سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
• للمستخدم الحق في تقديم شكوى إلى الجهات المختصة إذا اعتبر أن حقوقه المتعلقة بالخصوصية قد انتُهكت.

كيفية طلب ممارسة حقوق الخصوصية

يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم المتعلقة بحقوق الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال في موقع CyberLiftWay. يجب توضيح نوع الطلب وتوفير معلومات للتحقق من الهوية لضمان حماية بيانات المستخدم.

[email protected]

تسعى CyberLiftWay للرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.